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DESCRIPCION GENERAL |
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SoftChile es un servicio ERP online, que permite a nuestros afiliados y/o clientes realizar gestión de administración de empresas, a través de todos nuestros módulos, aplicaciones y funciones informáticas que operan a través de Internet. Hemos desarrollado términos y condiciones detallados que usted debe leer y entender, ya que rigen el uso que haga de nuestro servicio a través de nuestro sitio web www.softchile.cl
Estos Términos de uso establecen que todas las controversias entre usted y SoftChile se resolverán mediante ARBITRAJE VINCULANTE. USTED ACUERDA RENUNCIAR A SU DERECHO A RECURRIR A UN TRIBUNAL para ejercer o defender sus derechos en virtud del presente contrato (a excepción de las cuestiones que se puedan someter a un tribunal de menor cuantía). Sus derechos serán determinados por un ÁRBITRO IMPARCIAL y NO por un juez, y no podrá presentar sus reclamos a través de una acción colectiva.
Los presentes Términos de uso también constituyen un recurso para que entienda mejor cómo funciona nuestro servicio, incluidos los tipos de datos que recabamos, la forma en que facturamos, cómo interactuamos con usted y otros detalles útiles acerca de nuestro servicio. Le recomendamos consultar los Términos de uso cuando tenga alguna pregunta respecto del servicio.
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ACEPTACION DE LOS TERMINOS DE USO |
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Los presentes Términos de uso, que incluyen nuestra Política de privacidad y el Contrato de licencia para usuario final rigen el uso que haga del servicio de SoftChile, incluidas todas las características y funcionalidades, reportes al instante, nuestro sitio web y las interfaces de usuario y todos los contenidos y el software asociados (el "servicio de SoftChile" o el "servicio"). Al utilizar, visitar o navegar por el servicio de SoftChile, acuerda y se compromete a cumplir los presentes Términos de uso. Si no está de acuerdo con estos Términos de uso, no debería utilizar el servicio de SoftChile, incluidos el sitio web y las interfaces de usuario.
Los presentes Términos de uso rigen el uso que haga del servicio de SoftChile y le recomendamos leerlos con atención. El servicio de SoftChile es brindado por los profesionales vinculados, por lo tanto son ellos quienes le emitirán su respectiva Boleta de Honorarios Profesionales. SoftChile No Emite Facturas.
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MODIFICACION DE LOS TERMINOS DE USO |
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SoftChile se reserva el derecho de modificar, cuando quiera, con o sin aviso, los presentes Términos de uso, incluidos la Política de privacidad y el Contrato de licencia para usuario final, a su única y total discreción. La última versión de los Términos de uso se puede consultar visitando nuestro sitio web y haciendo clic en "Términos de uso" al pie de las páginas del sitio web de SoftChile. La última versión de los Términos de uso prevalecerá sobre todas las versiones anteriores.
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ATENCION Y RELACION CON EL CLIENTE |
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Softchile se relaciona con todos sus clientes exclusivamente a través de su oficina virtual www.softchile.cl. En nuestro sitio web usted podrá contactarnos, abrir una cuenta, dar de baja servicios, realizar pagos a su cuenta, agregar o eliminar empresas del sistema, agregar o eliminar usuarios, y solicitar aplicaciones adicionales compatibles con el sistema. En base a lo anterior, Softchile no atiende clientes de manera presencial (salvo capacitaciones). Como tal, Softchile no realiza visitas comerciales ni demostraciones a domicilio. Tampoco cuenta con área comercial ni vendedores que acudan a sus dependencias para mostrar el sistema o para recoger sus inquietudes informáticas. Al contratar nuestros servicios, éste será el único canal de comunicación válido con el cliente, lo que incluye comunicaciones por correo electrónico y ticket de Soporte.
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CREACION DE UNA CUENTA SOFTCHILE |
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La creación de una Cuenta Softchile, ya sea demo o funcional, se realiza exclusivamente a través de nuestro sitio web www.softchile.cl. Esta cuenta queda en calidad de pendiente por 48 horas, hasta que se haga el pago efectivo de la apertura de una cuenta. El valor de la apertura de una cuenta normal, se compone de un costo único de incorporación por cada empresa que se desee habilitar, más la primera mensualidad de cada uno de los usuarios que se registren. Este valor se calcula en línea, conforme a la Unidad de Fomento vigente para ese día. Si el cliente no lograra cancelar el monto antes de 48 horas, la cuenta es eliminada de forma automática. El valor de la apertura de una cuenta demo, se compone de un costo único de habilitación, y su vigencia es de 5 días. Al igual que una cuenta normal, el cliente deberá cancelar el monto de 0,5 UF antes de las 48 horas siguientes, del contrario la cuenta caducará.
Una vez cancelada efectivamente la apertura de una cuenta, la habilitación de esta misma tardará hasta 48 horas en su creación, culminando con el envío de un Email de Acceso, que el Sistema generará de forma automática a cada uno de los usuarios habilitados. Si por alguna razón el cliente no recibiera esta comunicación, pasadas las 48 horas estará facultado para solicitar a través del sitio web www.softchile.cl su credencial de acceso, pinchando en el vínculo "Olvidó su Clave".
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PERIODOS Y FACTURACION DEL SERVICIO |
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Al crear su cuenta Softchile, acuerda expresamente que estamos autorizados a cobrarle una cuota periódica, de acuerdo al período que usted seleccionó (mensual, trimestral, semestral o anual), a la tarifa vigente en ese momento, y cualquier otro cargo en el que incurra en relación con el uso que haga del servicio Softchile. Tenga en cuenta que los precios y cargos están sujetos a modificación con aviso. Según se utiliza en estos Términos de uso, "facturación" indicará el inicio de un período y la emisión de una Nota de Cobro, donde se reflejarán los cargos que debe cancelar para utilizar dicho período. El pago debe ser realizado durante o antes que se inicie el período, para que de esta manera, la cuenta no sufra interrupciones. Es decir, el periodo entre el 1 de Junio y el 31 de junio, debe ser cancelado a más tardar el 31 de mayo. Si ello no ocurre, el período podrá cancelarse al día siguiente, pero la cuenta sufrirá interrupción entre las cero horas del día 1 de julio y la hora exacta del pago efectivo. Asi también, si cancelara al día subsiguiente, en este caso el día 2 de julio, entonces su período comenzará ese día día y terminará el día 1 de agosto.
Tenga en consideración que su período se renovará sólo si usted efectúa el pago, del contrario SoftChile esperará 10 días, para luego eliminar la cuenta por No Pago. Usted reconoce que al no renovar oportunamente la cuenta, ésta se interrumpirá, pudiendo reactivarla dentro de los próximos 10 días. Sin embargo, la reactivación tiene un costo de 0,018 UF diarios, y su tarifa se actualizará al valor de la UF del día en que efectivamente se reactive la cuenta. Pasados los 10 dias de inactividad, la cuenta es eliminada de nuestros servidores, junto a toda la información que pudiese existir.
Las cuotas o pagos se cobran por el período completo. LOS PAGOS NO SON REEMBOLSABLES, NO CONSIDERAN IMPUESTOS POR HONORARIOS PROFESIONALES (CONSIDERE QUE NO EMITIMOS FACTURA, SINO QUE BOLETA DE HONORARIOS POR SERVICIOS PROFESIONALES) Y NO SE OTORGARÁN DEVOLUCIONES NI CRÉDITOS POR PERÍODOS UTILIZADOS PARCIALMENTE.
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